Kríza nečaká na dokončenie smernice

Počas pandémie rozhodovali dni a niekedy hodiny. To isté platilo po začiatku vojny na Ukrajine, keď do Bratislavy prichádzali rodiny bez bezpečného zázemia.

V takých chvíľach sa ukáže, či samospráva dokáže prepojiť úrad, školy, zdravotníkov, dobrovoľníkov, miestne organizácie a ľudí, ktorí chcú pomôcť.

Počas pandémie

Brožúra z roku 2022 zaznamenáva projekt Nové Mesto si pomáha, cez ktorý sa ľudia mohli prihlásiť ako dobrovoľníci alebo požiadať o pomoc.

Mestská časť:

• zorganizovala približne 300 dobrovoľníkov,
• zriadila telefonickú linku,
• distribuovala ochranné pomôcky,
• pomáhala seniorom s nákupmi,
• otvorila transparentný účet,
• a organizovala mobilné odberné miesta, na ktorých bolo podľa brožúry vykonaných viac než 30-tisíc antigénových testov.

Po začiatku vojny na Ukrajine

Na Junáckej a v Dome kultúry Kramáre sa otvorili zberné miesta. Mestská časť vytvorila transparentný účet, pomáhala hľadať ubytovanie, prijímala deti do základných škôl a pomáhala rodinám pri kontakte s úradmi a zamestnávateľmi.

V apríli 2022 sa v obnovených priestoroch na Ovručskej otvoril Ukrajinsko-slovenský komunitný dom. Poskytoval informácie, priestor pre deti, komunitné aktivity a ďalšiu podporu.

Tieto výsledky nevytvoril úrad sám. Stáli na zdravotníkoch, dobrovoľníkoch, školách, organizáciách a stovkách obyvateľov, ktorí reagovali na výzvy.

Čo to dokazuje

Krízové vedenie nie je iba rýchle rozhodnutie starostu.

Je to schopnosť:

• vytvoriť jedno kontaktné miesto,
• získať dôveryhodné informácie,
• rozdeliť úlohy,
• chrániť dobrovoľníkov aj príjemcov pomoci,
• a verejne vysvetľovať, čo je potrebné.

Ľudskosť bez organizácie sa rýchlo vyčerpá. Organizácia bez ľudskosti stratí dôveru. V kríze potrebujeme oboje.

Čo by som dnes urobil lepšie

Nové Mesto má mať pripravený krízový manuál pre výpadky energií, extrémne počasie, zdravotné hrozby aj náhly príchod väčšieho počtu ľudí v núdzi.

Súčasťou má byť aktualizovaná dobrovoľnícka sieť, zoznam kontaktných miest, spôsob pomoci osamelým ľuďom, pravidlá pre transparentné účty a pravidelné cvičenie spolupráce.

Skúsenosť z rokov 2020–2022 ukazuje, že obyvatelia sú pripravení pomôcť. Samospráva musí byť pripravená túto energiu bezpečne a rozumne zorganizovať.